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Jurisdicción y ley aplicable.

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Usted y el Grupo Nestlé acuerdan que cualquier controversia o reclamo que surja del uso de este sitio web debe ser reglamentado por las leyes de México, y debe ser sometido a la exclusiva jurisdicción de las cortes de la República Mexicana.

Para sitios Web informativos.

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Actualización del Aviso Legal Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio o corrección a este aviso. Por favor visite esta página de tiempo en tiempo para revisar esta información, así como información adicional nueva.

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Copyright © Société des Produits Nestlé S.A. 2004. Todos los derechos reservados. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la Ley”), nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento, ya que la simple aportación que haga de sus datos Personales o Datos Sensibles constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones:. 1. Nestlé Servicios Corporativos, S.A. de C.V., será el responsable de los datos personales de conformidad a lo dispuesto por la fracción I del artículo 16 de la Ley, con domicilio en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, PB, Torre Sur, Colonia Granada, Delegación Miguel Hidalgo, 11520, México, D.F. 2. Los términos “Datos Personales” y “Datos Sensibles” tendrán el significado que se les atribuye en el artículo 3 de la Ley.. 3. Los Datos Personales y/o Datos Sensibles que usted pueda proporcionar al Responsable tendrán el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación:. • Para identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, enviarle información y/o mercancía, así como su transmisión a terceros por cualquier medio que permita la ley. El uso de los Datos Personales y Datos Sensibles tendrá relación directa con la relación que usted tiene en su carácter de consumidor. La temporalidad del manejo de los Datos Personales y/o Datos Sensibles será indefinida a partir de la fecha en que usted los proporcionó al Responsable, que desde luego usted podrá oponerse en cualquier momento que lo considere oportuno. 4. Una vez que usted entregue al Responsable sus Datos Personales o Datos Sensibles, le manifestamos que estos serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con la que el Responsable tenga alguna relación jurídica. El Responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos Personales y/o Datos Sensibles podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la Ley. 5. El tratamiento de sus datos Personales, que se han puesto a disposición del Responsable bajo cualquier forma o circunstancia, podrá ser efectuado por el Responsable de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que desde este momento se entiende que usted autoriza expresamente al Responsable para tal efecto, hasta en tanto usted manifieste su oposición mediante alguno de los medios que indica la Ley. 6. Usted tendrá en todo momento el acceso a sus Datos Personales y/o Datos Sensibles, ya sea para solicitar su rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje genéricamente a GRUPO NESTLÉ MÉXICO al siguiente domicilio: Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, PB, Torre Sur, Colonia Granada, Delegación Miguel Hidalgo, 11520, México, D.F. o a la dirección electrónica ana.sanchez2@mx.nestle.com con atención a Ana María Sánchez, o al teléfono 52625000, de Lunes a Viernes de las 9:00 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacernos saber fehacientemente los Datos Personales y/o Datos Sensibles que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley. 7. Tratándose de sus Datos Sensibles, usted tendrá derecho a que el Responsable le informe sobre cualesquier transferencias que llegare a efectuar de los mismos a cualquier tercero, y para ello le será notificada tal acción por cualquier medio, ya sea escrito, telefónico, electrónico, óptico, sonoro, visual o cualquier otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro. De darse el caso, usted tendrá derecho a oponerse a ello, debiendo seguir el proceso mencionado en el punto inmediato anterior. 8. En el caso de que el Responsable requiera usar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles con fines diferentes a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, contactará con usted ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su autorización. 9. Tratándose de Datos Sensibles, usted deberá proporcionar al Responsable su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca. 10. Con la aceptación del presente aviso de privacidad, usted declara no estar inscrito en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO y por lo tanto acepta cualquier interacción con fines comerciales ya sea con el responsable de los datos personales y/o con cualquiera de las sociedades mercantiles que conforman a Grupo Nestlé en México.
Servicio SMS:

El operador no es responsable del contenido, servicio ni de la publicidad aquí expuesta. Pueden aplicar costos adicionales de navegación y transporte; verifícalos con tu operador telefónico. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Si tu celular es de prepago, el costo del servicio se descontará de tu saldo, por lo que éste deberá ser suficiente para poder solicitarlo. Si eres usuario con plan de renta mensual, el costo del servicio se cargará a tu estado de cuenta, sólo debes tener activa tu línea. Todos los cargos son automáticos y no pueden invalidarse por errores en las claves enviadas.

Preguntas y Respuestas Claves

Gracias por visitar este sitio web. Esperamos que disfrute conocer más acerca de Nestlé y nuestros productos.

Nestlé respeta su derecho de privacidad en el mundo on-line cuando usted usa nuestros sitios web o se comunica electrónicamente con nosotros. Nosotros tomamos todas las medidas necesarias para mantener segura cualquier información que nos proporcione.

Esta política de Privacidad dispone las prácticas de informática realizadas por Nestlé en el uso de Internet y cualquier otras redes de comunicación electrónicas.

Es fundamental importante que usted esté informado que Marcas Nestlé S.A. de C.V. es el Controlador de Data (Data Controller) (por favor ver la Pregunta 18 de este Aviso) de su información personal. Los principios detallados en este Aviso de Privacidad aplican a todos los Controladores de Datos del Grupo Nestlé.

Nos hicimos una serie de preguntas claves que creemos usted quisiera fuesen contestadas acerca de la información personal que usted suministra a Nestlé. Estas respuestas le informarán acerca de sus derechos relacionados con su información personal y las medidas que Nestlé toma para mantener su información personal privada y de manera segura. Confiamos en que usted encuentre esta información de utilidad.

Si Usted tiene alguna solicitud relacionada con su información personal o, cualquier duda respecto a estas prácticas por favor hágalas contactando a: Marcas Nestle, S.A. de C.V., servicios al consumidor nescafe@centrodecontacto.com.mx, o a la dirección proporcionada en la Pregunta 5 abajo.

ATENCIÓN

Hemos diseñado este Aviso de Privacidad para evitarle leerlo todo, y de esta manera pueda encontrar fácilmente una respuesta a una pregunta específica.

Si quiere leerlo todo por favor siéntase con toda la confianza.

Por favor haga clic en cualquier pregunta abajo, e inmediatamente será dirigido a la respuesta.

P1 ¿Qué información personal recolecta Nestlé a través de estos sitio Web y cómo Nestlé la recolecta?

P2 ¿Cómo puede Nestlé mantener su información personal segura?

P3 ¿Para qué propósito utiliza Nestlé la información personal?

P4 ¿A quién le revela la información personal el Grupo Nestlé y porgué?

P5 ¿Cómo puede usted ver, revisar, cambiar o borrar la información personal que nos envía?

P6 ¿A qué países enviarán su información personal y porqué?

P7 COOKIES ("Tecnología de Rastreo") – ¿Cómo y porqué Nestlé los usa?

P8 E Marketing - ¿Qué es SPAMMING y cuál es la posición de Nestlé acerca de correos electrónicos SPAM?

P9 ¿Cuánto tiempo mantiene Nestlé la información personal?

P10 ¿Cuál es la política de Nestlé respecto del uso y comunicación por parte de los niños en nuestros sitios web?

P11 ¿Nestlé pone enlaces a sitios web de terceros y qué pasa con mi información personal cuando este enlace sucede?

P12 ¿Qué pasa con mi información personal cuando envío correos electrónicos de una página de Nestlé a alguien más?

P13 ¿Qué pasa con mi información personal si participo en una encuesta on-line de Nestlé a través de este sitio web?

P14 ¿Qué es Registro de Una Sola Vez (One-Time Registration)?

P15 ¿Puede Nestlé cambiar los términos de este Aviso de Privacidad?

P16 ¿Dónde puedo encontrar más información acerca de los temas legales del sitio web de Nestlé y acerca de mis derechos y responsabilidades legales?

P17 ¿Qué direcciones están disponibles en las que puedo contactar a Nestlé si tengo otras preguntas acerca de mi información personal?

P18 ¿Qué términos específicos con definiciones legales están siendo utilizados en este Aviso de Privacidad de Nestlé?

P19 IMPORTANTE – ¿Porqué tengo que aceptar los términos de este Aviso de Privacidad?

P20 ¿Quién posee los Derechos de Autor del material fijado por el consumidor en la sección de álbum de recortes del sitio Web y quién esta obligado en caso de un reclamo de un tercero?

P21 ¿Puede Nestlé desactivar parcial o totalmente el acceso a la sección de álbum de recortes de un consumidor?

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NESTLÉ

P1 ¿Qué información personal recolecta Nestlé a través de estos sitios web y cómo Nestlé la recolecta?

RSolo recolectamos la información personal que USTED nos quiera proporcionar o que sea necesaria para dar (o mejorar) nuestro servicio a usted. Nosotros recolectamos información personal directa como nombre, dirección y correo electrónico al igual que información indirecta como cookies, conexiones y sistemas de información.

Usted puede querer darnos su correo electrónico, nombre, número de teléfono, etc. para que nosotros le podamos dar información acerca de nuestros productos; ingresar a nuestras competencias o encuestas; o solamente para mantenerse actualizado acerca de los nuevos desarrollos de Nestlé que puedan ser interesantes para Usted.

Usted puede querer comprar productos directamente de nosotros en línea. Para hacer esto simple usted nos proporcionaría los detalles de su tarjeta de crédito. Asimismo, usted puede querer desarrollar su carrera en Nestlé y aplicar para una posición subiendo su CV en nuestros sitios on-line de reclutamiento.

Usted puede confiar que Nestlé toma todas las precauciones necesarias para mantener su información personal que nos ha sido enviada, de manera privada y segura.

P2 ¿Cómo puede Nestlé mantener su información personal segura?

RNestlé toma todas las medidas de precaución necesarias para mantener su información personal privada y segura. Solo personal autorizado del Grupo Nestlé, personal de compañías de Terceros (por ejemplo, proveedores de servicios) o el personal autorizado de nuestros socios de negocio (quien han aceptado bajo contrato mantener toda la información segura) tienen acceso a su información personal. Todo los colaboradores de Nestlé que tengan acceso a su información personal deben adscribirse a la Política de Privacidad del Grupo Nestlé y todos los empleados de Terceros quienes tienen acceso a su información personal han firmado un acuerdo de confidencialidad. Además, los contratos están en las compañías de Terceros que tienen acceso a su información personal, para asegurar que esta información permanezca segura. Para asegurar que su información personal está protegida, Nestlé mantiene un ambiente de IT seguro y ha tomado las medidas necesarias para prevenir accesos sin autorización (por ejemplo, hacking)

Por favor ver Pregunta 4 – ¿A quién le revela la información personal el Grupo Nestlé y porqué?

P3 ¿Para qué propósito utiliza Nestlé la información personal?

Su información personal será utilizada para los propósitos para los cuales usted se la ha proporcionado a Nestlé. También será utilizada para administrar, apoyar y obtener una retroalimentación acerca del nivel de nuestros servicios y para prevenir infracciones (alteraciones) a nuestra seguridad, la ley y los términos del contrato.

P4 ¿A quién le revela la información personal el Grupo Nestlé y porqué?

RNestlé nunca compartirá su información personal con ninguna organización comercial de Terceros que pretendan utilizarla con fines de mercadeo directo, a menos que usted nos haya autorizado de manera específica para ello.

Para la política de Nestlé en: (i) mercadeo directo por correo electrónico; (ii) su derecho a solicitar a Nestlé en cualquier momento que NO se le contacte por mercadeo directo por correo electrónico; y (iii) también su derecho de borrar su información personal de nuestros sistemas – por favor vea la Pregunta 8 y 5 respectivamente.

Nestlé puede compartir su información personal con otras compañías dentro del Grupo Nestlé. Nestlé también puede compartir su información personal con Terceros, pero solo bajo circunstancias limitadas detalladas que se detallan a continuación:

Nosotros podemos proporcionar su información personal a Terceros (tal como proveedores de los servicios de Internet) quienes nos ayudan a administrar este sitio web. Algunos socios de negocio que pueden estar ubicados fuera del país donde usted ingresa este sitio web. Nuestro proveedor principal para el hospedaje del web está en Estados Unidos. Por favor vea la Pregunta 6 – “¿Qué países enviarán su información personal y porqué? Estos Terceros deben en todo momento tener los mismos niveles de seguridad tanto de su información personal como de Nestlé y, donde sea requerido, están obligados por un acuerdo legal a mantener su información personal privada, segura y de procesarla sólo bajo instrucciones específicas de Nestlé.

También podemos dar su información personal a entidades del gobierno y a agentes de la ley si: somos requeridos de hacerlo derivado de obligaciones de cualquier ley, o si en nuestra buena fe, tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con algún proceso legal, para responder a cualquier reclamo o acciones legales; o para proteger los derechos del Grupo Nestlé o sus clientes y el público.

Podemos, en limitadas circunstancias, dar su información personal a compradores potenciales de cualquier negocio relevante de Nestlé, pero teniendo en cuenta que (i) tenemos asegurado bajo contrato que esta información sea mantenida privada y segura; y (ii) que cuando al dar esta información Nestlé se dé cumplimiento a las leyes locales aplicables.

AVISO DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la Ley”), nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento, ya que la simple aportación que haga de sus datos Personales o Datos Sensibles constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones:.

1. Nestle Servicios Corporativos, S.A. de C.V., será el responsable de los datos personales de conformidad a lo dispuesto por la fracción I del artículo 16 de la Ley, con domicilio en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, PB, Torre Sur, Colonia Granada, Delegación Miguel Hidalgo, 11520, México, D.F.

2. Los términos “Datos Personales” y “Datos Sensibles” tendrán el significado que se les atribuye en el artículo 3 de la Ley.

3. Los Datos Personales y/o Datos Sensibles que usted pueda proporcionar al Responsable tendrán el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación:.

• Para identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, enviarle información y/o mercancía, así como su transmisión a terceros por cualquier medio que permita la ley. El uso de los Datos Personales y Datos Sensibles tendrá relación directa con la relación que usted tiene en su carácter de consumidor. La temporalidad del manejo de los Datos Personales y/o Datos Sensibles será indefinida a partir de la fecha en que usted los proporcionó al Responsable, que desde luego usted podrá oponerse en cualquier momento que lo considere oportuno.

4. Una vez que usted entregue al Responsable sus Datos Personales o Datos Sensibles, le manifestamos que estos serán conservados en diferentes medios seguros que la tecnología permita, cuyo acceso estará limitado solamente a las personas físicas y/o morales con la que el Responsable tenga alguna relación jurídica. El Responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos Personales y/o Datos Sensibles podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la Ley.

5. El tratamiento de sus datos Personales, que se han puesto a disposición del Responsable bajo cualquier forma o circunstancia, podrá ser efectuado por el Responsable de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que desde este momento se entiende que usted autoriza expresamente al Responsable para tal efecto, hasta en tanto usted manifieste su oposición mediante alguno de los medios que indica la Ley.

6. Usted tendrá en todo momento el acceso a sus Datos Personales y/o Datos Sensibles, ya sea para solicitar su rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje genéricamente a GRUPO NESTLÉ MÉXICO al siguiente domicilio: Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, PB, Torre Sur, Colonia Granada, Delegación Miguel Hidalgo, 11520, México, D.F. o a la dirección electrónica ana.sanchez2@mx.nestle.com con atención a Ana María Sánchez, o al teléfono 52625000, de Lunes a Viernes de las 9:00 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacernos saber fehacientemente los Datos Personales y/o Datos Sensibles que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley.

7. Tratándose de sus Datos Sensibles, usted tendrá derecho a que el Responsable le informe sobre cualesquier transferencias que llegare a efectuar de los mismos a cualquier tercero, y para ello le será notificada tal acción por cualquier medio, ya sea escrito, telefónico, electrónico, óptico, sonoro, visual o cualquier otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro. De darse el caso, usted tendrá derecho a oponerse a ello, debiendo seguir el proceso mencionado en el punto inmediato anterior.

8. En el caso de que el Responsable requiera usar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles con fines diferentes a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, contactará con usted ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su autorización.

9. Tratándose de Datos Sensibles, usted deberá proporcionar al Responsable su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.

10. Con la aceptación del presente aviso de privacidad, usted declara no estar inscrito en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO y por lo tanto acepta cualquier interacción con fines comerciales ya sea con el responsable de los datos personales y/o con cualquiera de las sociedades mercantiles que conforman a Grupo Nestlé en México.